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数读行业舆情:《2017-2018中国互联网金融行业舆情监测分析报告

2018-07-15 02:09

  从关注区域来看,艾媒大数据舆情监测系统显示,2018年上半年,东部沿海地区的互联网金融的话题热度高,其中广东省的热度指数(23.7%)远高于(10.4%)、浙江(7.5%)等地。5月16日,广东互联网金融协会第二届第二次会员大会将贷财行等18家平台吸纳为新会员,引起各方关注。

  从2018年上半年的言值走势来看,对于互联网金融行业的认知偏向负面。从2018年上半年的情感走势来看,对互联网金融行业多为中立报道,正面报道的数量要多于负面报道。

  网络借贷为互联网金融行业热点且线年,网络借贷处于监管过渡期,行业进入洗牌整顿阶段;平台跑、经营亏损、校园贷乱象等使得网络借贷成为互联网金融行业的热点所在,其百度指数远高于第三方支付、股权众筹等。网络借贷的话题高发地主要集中在广东(20.6%)、(11.2%)和浙江(7.3%)等地。在有关网络借贷的热议话题中,“服毒”“催收”“逾期”等词汇频频出现,网络借贷平台的扩程常伴随着由于缺乏规范而引发的负面事件。

  互联网金融行业的舆情危机多发于网络借贷行业。2016年底,借贷宝爆出“裸贷”丑闻,带着非议进入2017年的网贷行业仍时有负面消息见诸报端,非法校园贷、催收、网贷陷阱等负面事件让网贷行业多次陷入舆情危机之中。

  2017-2018中国互联网金融企业发生了多起舆情事件,包括支付宝年度账单引发隐私争议,携程旗下互金平台“拿去花”疑似违规,陆金所将被整治,财付通因不协院执行被罚款40万元,趣店CEO被指在回应中洗白原罪,拍拍贷催收通知出现朋友隐私。

  从各互联网金融企业的舆情应对评价指数得分看,支付宝在舆情应对方面表现较为突出,对重大的负面舆情事件能够做出即时响应,响应态度后技巧方面同样较为突出,负面舆情对支付宝带来的消极影响较小。而趣店和拍拍贷在应对负面舆情方面,善后技巧有待提升,负面舆情对企业形象带来了较大的损害。

  面对舆情,互联网金融企业一方面要及时回应争议,促成问题的解决,另一方面要提高信息透明度,以事实回应。

  更多详细舆情分析,请参见艾媒咨询《2017-2018中国房地产行业舆情监测分析报告》

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